Santos, Fernanda Papassoni dos, et al. “Gamificação Na Jornada Do Cliente Da CPTM: Aplicação De Um Produto mínimo viável (MVP) Para a proposição De Um Novo Ponto De Contato”. Revista Brasileira De Mecatrônica, vol. 5, nº 3, abril de 2023, p. 26-43, https://revistabrmecatronica.sp.senai.br/ojs/index.php/revistabrmecatronica/article/view/194.