F. P. dos Santos, F. A. Medina, F. R. C. Polizelli, M. L. de Almeida, A. L. dos Santos, e P. A. dos Santos, “Gamificação na jornada do cliente da CPTM: aplicação de um produto mínimo viável (MVP) para a proposição de um novo ponto de contato”, R. bras. de Mecatrônica, vol. 5, nº 3, p. 26–43, abr. 2023.